25. juni 2019
7 Eleven misrøgter deres forpligtelse til at levere trafikinformation og billetsalg, mener Klaus Ebbesen.
7 Eleven misrøgter deres forpligtelse til at levere trafikinformation og billetsalg, mener Klaus Ebbesen.
Foto: Allan Nørregaard
facebook icon twitter icon linkedin icon
print ikon
send til en ven ikon

Send til din ven.

X

Artiklen: Gik forgæves efter billet på Kokkedal Station

Modtagerens email *:
Din e-mail *:
Dit navn *:
Evt. kommentar:

*) skal udfyldes.

Gik forgæves efter billet på Kokkedal Station
Opdateret 05. marts 2012 kl. 14:07
Hørsholm - 03. marts 2012 kl. 04:00
Af Julie Grothen
Kontakt redaktionen:sndk@sn.dk
Kokkedal: - Jeg kunne lige så godt have bedt om en billet til bagsiden af månen.

Sådan siger Klaus Ebbesen fra Hørsholm, efter han forgæves forsøgte at købe en returbillet til Holbæk i 7 Eleven på Kokkedal Station. Det skriver Frederiksborg Amts Avis.

Regionschef for 7 Eleven kioskerne på Kystbanens stationer, Tanja Jacobsen, beklager Klaus Ebbesens oplevelse.

- Vi vil meget gerne følge op på det. Det, kunden har oplevet, er bestemt ikke meningen. Det, der ligger i aftalen med DSB Øresund er, at de ydelser, der før i tiden blev leveret, har vi overtaget. Samtidig med at vi sælger kolde colaer og franske hotdogs, så skal vi også kunne sælge billetter, siger hun.

Frederiksborg Amts Avis har kontaktet DSB Øresund for at høre, hvordan de sikrer sig, at 7 Eleven rent faktisk leverer den rette trafikinformation og billetsalg.

- Det gør vi på flere måder. Først og fremmest er der en fast dialog med Reitan (ejer af 7 Eleven, red.), og den foregår hver tredje uge. Der følger man op på, hvordan det går og tager eventuelle kundeklager frem og sørger for, at der sker handling, siger driftsdirektør Lars Nordahl, der fortæller, at antallet af klager er faldende.

- Men der kan stadig ske fejl, og det skal vi selvfølgelig beklage, som vi også gør i forhold til denne konkrete sag, siger Lars Nordahl.

Klaus Ebbesen endte med at tage Kystbanen til Hovedbanegården, hvor han købte sin returbillet til Holbæk.

FREDERIKSBORG AMTS AVIS
NYHEDSBREV TILMELDING

SE EKSEMPEL

Læs mere om vores privatlivspolitik på https://sn.dk/cookies.

Du kan altid afmelde nyhedsbrevet ved at klikke på "Afmeld nyhedsbrev" i de modtagne nyhedsbreve.
Nyhedsbrevet udkommer hver dag kl. 7.00 undtagen søndage.

grafik køb billede