18. september 2018
Det er en kæmpe kommunikationsopgave at forklare 127.000 borgere i Næstved og Vordingborg Kommuner, hvordan de fra 1. oktober skal sortere affald helt inde i deres køkken. Foto: Jan Jensen
Det er en kæmpe kommunikationsopgave at forklare 127.000 borgere i Næstved og Vordingborg Kommuner, hvordan de fra 1. oktober skal sortere affald helt inde i deres køkken. Foto: Jan Jensen
Foto: Mik
facebook icon twitter icon linkedin icon
print ikon
send til en ven ikon

Send til din ven.

X

Artiklen: Hvor svært ka' det være: 100.000 vil spørge om affaldssortering

Modtagerens email *:
Din e-mail *:
Dit navn *:
Evt. kommentar:

*) skal udfyldes.

Hvor svært ka' det være: 100.000 vil spørge om affaldssortering
Næstved - 25. august 2018 kl. 14:48
Af Anna C. Møhl
Kontakt redaktionen:sndk@sn.dk

Det giver rigtig god mening at ansætte otte medarbejdere i et kommunalt callcenter, når en ny skraldeordning ruller ud over Næstved Kommune 1. oktober.

arrow Læs også: Affalds-kaos: To biler skal tømme én skraldespand

Det siger Jette Jungsberg, afdelingsleder i Slagelse Kommunes miljøforvaltning, til Sjællandske.

Slagelse Kommune indførte en ny ordning 1. maj og erfaringerne derfra bruges i Næstved - blandt andet til at være helt skarp på at forklare borgerne om den ny ordning.

Da Slagelse-borgerne fik nye skraldespande med rum til sorteret affald, fik medarbejderne i callcentret rygende travlt.

De første to måneder kom der 7.000 opkald og en ordentlig bunke mails fra borgerne. Normalt modtager affaldsmedarbejderne 500-700 henvendelser om måneden fra borgere, der er i tvivl om, hvordan man sortere husholdningsaffald.

Hvis regnestykket overføres direkte til Næstved, vil der komme 100.000 henvendelser til call-centret det næste år. Callcentret er et samarbejde mellem Næstved og Vordingborg kommuner, hvor der tilsammen er godt 127.000 indbyggere.

Spørgsmålene tårnede sig op i Slagelse. Jette Jungsberg oplyser, at borgerne er i tvivl om alt fra, hvornår skraldemanden kommer til hvordan man sorterer plast.

- Hvorfor har min nabo fået nye skraldebeholdere, når jeg ikke har?

- Hvornår får jeg afhentet storskrald?

- Hvor grundigt skal jeg skylle konservesdåser?

Sådan lyder spørgsmålene typisk, fortæller Jette Jungsberg.

I månederne efter Slagelse Kommune indførte ny affaldsordning, var der blevet ansat fem medarbejdere til at svare på borgernes spørgsmål.

- Det har været spændende, og vi har virkelig haft travlt, siger Jette Jungshoved.

I Slagelse har borgerne sorteret madaffald siden 2008. I Næstved er man bagud med biologisk affald og først fra 1. oktober skal kartoffelskræller og tørt brød i en spand for sig.

- I Slagelse har borgerne for længst lært at håndtere maddafald, så det fylder ikke ret meget her. Men det kommer det til i Næstved, advarer Jette Jungshoved.

Næstved og Vordingborg kommuner er gået sammen om at lave et callcenter med otte medarbejdere. De er ansat på midlertidige kontrakter i fem måneder. Tre af medarbejderne kommer fra skralde-callcentret i Slagelse.

arrow Nu begynder affalds-festen: 50.000 nye skraldespande ruller ud
31. juli 2018 kl. 08:15 Opdateret: kl. 08:15

Køb

Artikel eller billede

Skriv til:
abonnement@sn.dk

Nyt om

Navne

Send en e-mail til:
navne@sn.dk