5. december 2019
Borgerrådgiver Anne Thielemanns årlige rapport kritiserer blandt andet kommunen for Spydige kommentarer og misinformation om regler og love. Det skal der nu laves om på. Foto: Kathrine Harvey
Borgerrådgiver Anne Thielemanns årlige rapport kritiserer blandt andet kommunen for Spydige kommentarer og misinformation om regler og love. Det skal der nu laves om på. Foto: Kathrine Harvey
facebook icon twitter icon linkedin icon
print ikon
send til en ven ikon

Send til din ven.

X

Artiklen: Sagsbehandlere skal undervises i høflig telefonsnak

Modtagerens email *:
Din e-mail *:
Dit navn *:
Evt. kommentar:

*) skal udfyldes.

Sagsbehandlere skal undervises i høflig telefonsnak
Faxe - 25. november 2019 kl. 06:02
Af Alexandra Mollerup
Kontakt redaktionen:sndk@sn.dk

Spydige kommentarer og misinformation om regler og love var nogle af de ting, som borgerrådgiveren kritiserede kommunen for i sin rapport i maj 2019. Det skal der nu laves om på ved blandt andet at undervise sagsbehandlerne i god takt og tone.

Det er center for familie, social og beskæftigelse, der har lavet handleplanen, som skal rette op på de mange fejl.

De fleste tiltag er blevet sat i gang og fortsætter, mens andre starter lige om hjørnet.

Handleplanen er delt i to. Den første fokuserer på, at medarbejdernes arbejdsgange skal være bedre. Siden juli 2019 har der derfor været undervisning om fleksjobområdet. Der trængte nemlig til bedre belysning af de sager, som bliver fremlagt for rehabiliterings-teamet.

Der er også sat en løbende dialog i gang mellem borgerrådgiver Anne Thielemann og centerchefen. Jobcentret skal desuden melde ind til Anne Thielemann, når de sidder med konkrete breve til borgerne.

Jobcentret har også fået fokus på, at de skal forbedre kommunikationen over telefonen med borgerne, når det handler om komplicerede økonomiske spørgsmål.

Net-artiklen her er en forkortet version af en artikel, der bringes i Sjællandske Næstved, Dagbladet Ringsted og Dagbladet Køge mandag 25. november.

Du kan købe adgang til at læse hele artiklen - og resten af dagens avis - på linket her: www.sn.dk/kobeavis

Det koster 25 kroner for et døgns læse-adgang til alle betalte dele af sn.dk

Køb

Artikel eller billede

Skriv til:
abonnement@sn.dk

Nyt om

Navne

Send en e-mail til:
navne@sn.dk